アイコンタクト
2009年 06月 13日
先日、広島でセミナーがありました。
その夜、地元の美容師さんとダリアさんと会食をしました。
その時行ったお店は「山人」(さんと)。
入ってびっくり!!!
7~8人居るスタッフさんがツルツルの丸坊主に作務衣なんです。
なんだか凛とした空気。なんだか神々しく、ピンとはりつめたような空気です。
対応もよく、また笑顔もよくすてきなお店でした。
私が遅く行ったのに、嫌な感じはなし。
そして心地よい時間も過ぎて、ラストオーダーの時間になったその時です。
一人のスタッフさんが、私たちにラストオーダを知らせに行こうとしたら
そのスタッフにオーナーさんが、アイコンタクトしました。
「 いま、あそこのお客様は話に夢中で楽しんでいるから
もうすこしあとにしてあげなさい! 」 という、アイコンタクト。
すると、そのスタッフさんは、ニコっと笑い仕事に戻りました。
それを、たまたま見ることができた私は、とても嬉しかったし、感動しました。
『 自分の都合でなく、相手の都合に合わせる 』
そんな、サービスの王道に出逢った瞬間でした。
本当によいお店でした。
by BAGZY | 2009-06-13 14:28